FD宣言（顧客本位の業務運営方針） 経営理念、経営ビジョン、行動基本方針を全社員に浸透させ、顧客サービス向上のため努力を継続する KPI（現状値⇒目標値） ① 計上不備率の軽減（7.9％⇒6％未満）※前年目標 ６％（未達成） ② 自動車保険早期更改率の向上（88.3％⇒95％以上）※前年目標 95％以上（未達成） ③ 新モデル（ペーパーレス）手続き率の向上（87.7％⇒88％以上）※前年目標 80％以上（達成！）
